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Chatbots im Kundenservice: Die Vor- und Nachteile im Überblick

Unternehmen suchen ständig nach innovativen Wegen, um die Kundenerfahrung entlang der gesamten Customer Journey zu verbessern. Eine Schlüsselrolle spielen dabei Chatbots, die im Bereich des Kundenservice zunehmend an Bedeutung gewinnen.

Effiziente und sichere Remote-Arbeit: Die Voraussetzungen für erfolgreiche Heimarbeit

Voraussetzungen für Remote Work

Die COVID-19-Pandemie zwang viele Unternehmen, sich mit dem Konzept der Remote Arbeit auseinanderzusetzen. Infolgedessen mussten viele Unternehmen ihre Geschäftsmodelle und Arbeitsabläufe anpassen, um die Vorteile der Remote-Arbeit nutzen zu können.

Das Urheberrecht

Das Urheberrecht an Werken

Jeden Tag werden neue Texte und Bilder veröffentlicht und nicht immer ist uns der Urheber bekannt. Das ist jedoch problematisch, denn bei einer Urheberrechtsverletzung kann es sehr schnell teuer werden. Das trifft vor allem bei dem Gebrauch von Bildern im Internet zu, auch wenn wir sie von einer gemeinnützigen Plattform heruntergeladen haben.

Open-Source-Lösungen – wie Unternehmen von Schwarmintelligenz profitieren können

Open Source Software

Digitale Prozesse vermitteln Unternehmen einen Schub in sämtlichen Bereichen. Betriebe, die sich der Digitalisierung entziehen, berauben sich nicht nur dieser Vorteile, sondern schließen sich auch von den wesentlichen Kanälen aus, auf denen Kommunikation in der Industrie 4.0 stattfindet.

Nach dem ADAC-Skandal: Was sind Gütesiegel wirklich wert?

Nachdem die Manipulationen des ADAC bei der Wahl des beliebtesten Autos aufgeflogen sind, stellen sich dem Verbraucher nun berechtigterweise drängende Fragen: Was ist ein Siegel überhaupt wert? Wie verlässlich ist ein Güteprädikat? Wenn selbst große und als seriös geltende Instanzen wie der ADAC nicht vertrauenswürdig sind, wie steht es dann um kleinere und unbekanntere Tester? Gerade im Online-Bereich fragt sich der potenzielle Käufer, wem er vertrauen kann.

Eine Webseite monetarisieren – Tipps die auch kleinere Unternehmen umsetzen können

Webseite monetarisieren

Die eigene Webseite ist heute für Selbständige und Unternehmen jeder Größe so selbstverständlich wie früher die Visitenkarte. Sie ist das Online-Schaufenster, über das man sich Kunden und anderen Geschäftspartnern unkompliziert präsentieren kann.